Как повысить лояльность

Как повысить лояльность сотрудников: 4 идеи (кроме корпоратива)

1. Творческий день вне офиса

Пока Европа тестирует 4-дневную рабочую неделю, многие украинские компании продолжают работать каждый день с 9 до 18. И чтобы с системой контроля, карточками, камерами и другими атрибутами 1984 Оруэлла. Не позволим Васе прошмыгнуть на 10 минут раньше на обед или сбежать из офиса раньше 18.00.

Для бизнеса важно иметь систему мониторинга результатов, но не обязательно использовать тюремные подходы. Новое время диктует новые правила общественного договора между сотрудником и работодателем. Родились они в среде айтишников и креативщиков, в основе этого договора доверие, свобода и удаленная работа. Позволить себе такое может не каждый бизнес, и не с любой должностью это сработает, но возможен компромисс. Например, счастливая среда. Когда человек, оставаясь на связи, продолжает выполнять свои задачи, но может при этом смотреть на уток в парке или снять местечко в креативном коворкинге.

2. Минутка благодарности

В США целый праздник такой сделали, и это несложно иногда сказать спасибо тем, кто с вами трудится во имя корпоративных целей. Один из величайших мотиваторов (и почти отсутствующее в украинской культуре явление) это похвала и благодарность. Мы привыкли замечать недостатки, критиковать и обвинять людей в некомпетентности. Нормально пройтись лобзиком по дизайнеру за неподобающий цвет текста в третьем ряду. Но сказать спасибо за пять прилично сделанных до этого промо-картинок язык не поворачивается. Если кто-то хорошо справился с заданием или выполняет свою работу превосходно это норма жизни. Но ведь нет. Это то, что достойно восхищения или как минимум внимания. Возьмите за привычку хвалить и благодарить за хорошо выполненные задания. А еще лучше организуйте целое событие, этому посвященное. Соберите раз в месяц команду и отметьте героев за достижения. Костя закрыл сложный проект, а Люся впервые за месяц не пролила на клиента кофе все считается, если это имеет значение в рамках корпоративной философии. Не обязательно вручать пачку долларов, можно выбрать недорогой сувенир. Суть не в подарке, а в заслуженном и публичном спасибо. Так вы частично закроете потребность в компетентности и взаимосвязях с другими людьми.

3. Хакерспейсы или интерпренерство

Поддержка внутренних предпринимательских проектов в компании тренд современной бизнес-культуры. Происходит это в виде хакатонов, инновационных ваучеров, ресурса времени на поиск креативных идей и поддерживающих руководителей с лозунгами Давай! У тебя все получится! В эпоху стартапов и предпринимательства у многих чешутся руки что-то такое попробовать. Но не всегда хватает времени, смелости или ресурсов. Если повезет, таких находчивых 2-5% на компанию, но они могут стать ценнейшим ресурсом для развития и вовлечь больше людей. Зачем это бизнесу? Многие проекты могут быть направлены на улучшение внутренних бизнес-процессов. Вы можете получить пользу для компании в виде новой программы учета времени или схемы доставки обедов в офис. Вишенка на торте довольные сотрудники, которые это все внедрили. Кроме того, внутреннее предпринимательство может создать новые продукты для рынка. За примерами далеко идти не надо. IPhone, Gmail и Sony Playstation результаты такой корпоративной политики. Только желательно изначально договориться о правах на такие продукты, на случай если они взорвут рынок и заработают миллионы (или обанкротят компанию).

4. Корпоративный психолог

Так случилось, что в отличие от инфузории-туфельки человек родился существом эмоциональным, способным как к душевным подъемам, так и к депрессиям. Мы можем сколько угодно делать вид, что эмоциональное выгорание, страхи и комплексы это блажь и личные сложности сотрудника, и оставить их следует дома рядом с домашними тапочками. Но в реальности это все влияет на работу. Часто именно в связи с ней эти чувства и появляются. Ощущение тупика в профессии, апатия по отношению к поставленным задачам, страх изменений в компании и неуверенность в себе враги эффективности бизнеса и блестящих финансовых показателей. Чем терпеть такие потери, лучше инвестировать во внутреннего или внешнего психолога. Такой специалист поможет вовремя определить приближение выгорания, лучше понять потребность человека и разработать пути ее удовлетворения в компании, снять стресс и внутренние блоки. Компания, где сотрудник чувствует себя безопасно, ощущает поддержку, принятие и развитие, обречена на лояльность.

Екатерина Заславская, консультант по построению HR-систем и директор киевского офиса юридической компании ILF, prohr.rabota.ua

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *